995b-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই নীতিমালায় তা সম্পূর্ণরূপে বর্ণনা করা হয়েছে।
১ ভূমিকা
995b ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, বিশ্বস্ত ও আধুনিক অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে 995b-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী।
995b-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন 995b-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা বিভিন্ন সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
- বাসস্থানের ঠিকানা
- অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
- ওয়েবসাইট ব্রাউজিং কার্যকলাপ (পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন, সেশনের সময়কাল)
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
- গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় (KYC) ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
995b আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
- সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও জমা-উত্তোলন সেবা পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই (KYC): নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রযোজ্য যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অনুমোদনহীন প্রবেশ, জালিয়াতি ও অন্যান্য ক্ষতিকর কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- বোনাস ও প্রচার পাঠানো: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে (যদি আপনি এতে সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
- সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
৪ তথ্য শেয়ার করার নীতি
995b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
যদি আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে 995b সেই আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করবে।
৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেই ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির একই মানদণ্ড প্রযোজ্য থাকবে।
৪.৪ নিরাপত্তা রক্ষা
জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
995b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য হিসাবরক্ষণ ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হতে পারে।
- কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে মুছে যায়।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
995b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেটের মধ্য দিয়ে যায়।
- ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর পাওয়া যায়।
৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
995b-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৭.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: সেবা পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা রক্ষায় সহায়তা করে।
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮ আপনার অধিকার
995b-এর সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।
- অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্য অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
995b শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ব্যক্তি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন — আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখুন এবং অনলাইন জুয়া খেলার বিষয়ে সচেতন থাকুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক
995b-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming ইত্যাদি) কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য 995b দায়ী নয়।
পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ এই নীতির পরিবর্তন
995b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব;
- প্রয়োজনে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি;
- প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করতে পারি।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়
- সাপোর্ট সময়: সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6)
আমরা আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ যথাসাধ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করব। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার গোপনীয়তা সর্বদা সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার আস্থা বজায় রাখা।